报修维修

快速报修，任务智能跟踪

通过手机App扫描二维码查询设备使用及常见故障信息，物业管理人员可轻松自查并作出简单处理。如无法解决问题便快速提交故障详情和图片，系统自动生成维修任务工单，工单根据预先设定的流程流转，报修人亦可全程查看工单进展。工单中的每个环节设定有最迟完成时间，如未能在规定的时间内排除，则推送至更高级别的管理者并自动调整任务的紧急度。

任务紧急度设置

系统具有任务紧急程度分级功能，根据故障的严重程度和重要程度自动设置任务的紧急程度，报修人也可以手动设定故障的紧急程度，维保工程师根据故障的轻重缓急灵活安排维修时间。

维修抢单和任务转派当项目维修人手不足或问题难以解决时，在平台上设置维修抢单或任务转派，合理调配维修资源，发挥团队协作的力量，共同解决维修难题。

透明管理

项目成员和流程管理

管理人员在维保云平台上对项目的成员、流程进行灵活的配置，使配置后的流程符合实际维保操作流程，提高团队协同工作的效率。

维修情况汇总

报修人、维修方管理人员通过工作面板一目了然地看到所有故障项目的维修状态，及时推进维修工作，同时方便决策分析。

费用管理当维修现场产生人员、物料等费用需要业主确认时，通过平台上的电子工单可以快速发起确认流程；维修收入支出统计功能，便于对费用进行管理。

记录留存

维修记录图文保存

维修情况通过文字和图片留存在维护云平台上，业主和管理人员可以随时查看，信息共享。

故障知识库

对历史的故障情况和解决方案进行记录，作为团队的维保经验留存。同样的故障问题再次出现时，可以快速提出解决方案，缩短维修时间。

服务评价

维保异常追踪

维修超时提醒、评分异常提醒，方便维修方及时追踪异常项目，改进维修服务，避免影响服务评价。

客户满意度评价报修人可以根据维修的结果在维保云平台上进行相应的评价，不用担心服务效果不好却投诉无门， 维修人员可以通过满意度评价打造高品质团队品牌。